Déontologie et principes d'action

 

Une attitude générale de respect impliquant réserve et discrétion pour tout membre de l'association et à tout moment de la prestation. Cette attitude impose:

  • Le respect de la personne, de ses droits fondamentaux
  • Le respect de ses biens
  • Le respect de son espace de vie privée, de son intimité
  • Le respect de sa culture et de ses choix de vie. 

 

Une intervention individualisée visant à la fois une approche globale de la personne et un ajustement continu de la prestation à ses besoins et à ses attentes:

  • Quelle que soit votre situation, nous vous proposons des réponses adaptées après évaluation de vos besoins réalisée avec vous, à votre domicile.
  • La durée, la fréquence et le contenu de nos interventions sont définis, en accord avec vous, selon vos besoins.
  • Au-delà de notre prestation, par notre connaissance approfondie du secteur social et médico-social et nos relations partenariales, nous saurons vous apporter tous les conseils pour une prise en charge globale et coordonnée de vos besoins.
  • Nous veillons à la prévention des riques de maltraitance et des situations pouvant menacer la situation physique et psychique des personnes.
  • Nous vous apportons un soutien matériel, moral et social. Nos intervenants utilisent, selon les moments, la méthodologie la plus adaptée : faire à votre place, vous aider à faire ou vous encourager à faire.

 

Une relation triangulaire entre le bénéficiaire, l'intervenant et un référent, dans un double objectif :

  • Protéger le bénéficiaire face aux éventuelles pratiques abusives ou non satisfaisantes.
  • Protéger l'intervenant afin qu'il conserve la juste distance professionnelle et l'accompagner dans des situations éventuellement difficiles.

 

Notre service est à l'écoute de vos demandes et réclamations : En cas de problème, vous pouvez vous adresser :

  1. A votre référent : Mme CELLERIER ou Mme JAUNY, qui peuvent régler la majorité des problèmes qui peuvent surgir au cours de votre prise en charge
  2. aux personnes qualifiées désignées conjointement par le Président du Conseil Départemental et le Préfet dont vous pouvez nous demander les coordonnées
  3. A l'ANM-CONSO : médiateur de la consommation, dont nous sommes adhérent, au 01.42.33.81.03

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

=

Créer un site gratuit avec e-monsite - Signaler un contenu illicite sur ce site